Biljetter och paket

Vad ingår i priset
I våra skräddarsydda paketresor ingår:

• Matchbiljett
  
• Två nätters boende
  
• Frukost
  
• Leverans av fotbollsbiljett/fotbollsbiljetter till ert boende på plats
• Ett 24/7 jour-nummer för er när ni är på plats
• Skatter och ev. avgifter

Hur får ni tag i biljetter
Vi har ett nära samarbete med officiella biljettagenter i England, Spanien och Italien.

Hur får man biljetten/biljetterna levererade i Spanien
När du har köpt en paketresa levereras biljetterna till ditt boende i Spanien. Vid köp av enbart biljett måste biljetterna hämtas ut på ett biljettkontor som ligger centralt.

Hur får man biljetten/biljetterna levererade i England
När du har köpt en paketresa levereras biljetterna till ditt boende i England. Vid köp av enbart biljett måste biljetterna levereras till en hotelladress i England. Tyvärr kan vi inte leverera biljetter till privata adresser enligt regler från våra leverantörer.

Hur får man biljetten/biljetterna levererade i Italien
När du har köpt en paketresa levereras biljetterna till ditt boende i Italien. Vid köp av enbart biljett måste biljetterna levereras till en hotelladress i Italien. Tyvärr kan vi inte leverera biljetter till privata adresser enligt regler från våra leverantörer.

Sitter jag bredvid min kompis
Med Balltravels kommer du alltid sitta med din kompis! Vi garanterat att ingen kommer sitta ensam.

Match

Hur många biljetter har ni till varje match
Vi har ett varierande antal biljetter till varje match. Om inget annat är angett på hemsidan så finns det biljetter till matcherna. Däremot reserverar vi oss för att biljetter på grund av högt tryck kan ta slut. På grund av detta kan vi inte garantera dina biljetter innan du har fått en bekräftelse på att biljetterna är bokade.

Vad händer om matchen blir inställd
Om matchen flyttas till annat datum erbjuds du självklart en ny biljett till detta datum istället. Vid helt inställd match kan vi däremot inte ta på oss ansvaret.

Varför står det inte exakt vilken dag matchen spelas i Spanien
Alla matcher i La Liga är satta till att spelas på söndag 17:00* tills cirka en vecka innan omgången spelas. Då väljs vilka matcher som ska visas på TV. Exakt tid för matchstart bestäms en vecka innan avspark, men spelas oftast mellan lördag 18:00 och söndag 21:00. Vi reserverar oss för eventuella ändringar i spelprogrammet.

* Ett fåtal matcher är satta till att spelas på onsdag. Exakt tid för matchstart bestäms även här till cirka en vecka innan avspark, och de spelas oftast på tisdag, onsdag eller torsdag.

Vilka kläder kan jag ha på matchen
Även om det normalt sett är helt säkert att gå på de matcher vi har i vårt utbud så rekommenderar vi för säkerhets skull att inte bära matchtröja eller annan supporterklädsel på arenan. Matchbiljetterna är alltid på hemmalagets sektion.

Inför Resan

Pass
Tänk alltid på att ha med ditt pass med ett giltighetsdatum som ej har utgått.

Försäkring och avbeställningsskydd

För dig som vill ha extra trygghet erbjuder Balltravels avbeställningsskydd och/eller reseförsäkring genom ett samarbete med Gouda reseförsäkringar. I vissa fall ingår reseförsäkring i din hemförsäkring. Kolla upp detta innan för att slippa få en onödig utgift.

Resor och transport

Flyg

Här kan du få ytterligare information för att boka din flygresa

OBS! Kom ihåg att inte boka flyg innan vi har bekräftat dina matchbiljetter och ditt boende hos oss. Normalt sett bekräftar vi detta inom 1-2 arbetsdagar.

Om Balltravels

Vilka ligger bakom Balltravels
Grundarna till Balltravels är tre barndomsvänner som har en gemensam passion för fotboll och att resa.
Läs mer under: Om Oss

Hur kan ni erbjuda så bra priser om man jämför med andra bolag
En av anledningarna är att vi har minskat våra fasta kostnader i största möjliga mån. Vi har också under åren skaffat oss erfarenhet och kontakter för att kunna skräddarsy en billig fotbollsresa och vi använder inte en rad mellanhänder som tar ut onödiga avgifter. Slutligen är vi genuina fotbollsälskare och vi vill ge alla möjligheten att kolla på fotboll i världsklass till ett rimligt pris.

Boende

Vad innebär Hotell
Hotellen Balltravels erbjuder håller hög klass. I våra fina och centrala trestjärniga hotell ingår det bland annat en stor frukostbuffé varje morgon. Fyrstjärnigt hotell är för dig som föredrar lite lyx och en lugnare weekend. Vid jämnt antal reserverande placeras ni i dubbelrum och vid ojämnt antal tilldelas ni troligen ett trippelrum och resterande dubbelrum. Observera att priset per person blir högre om endast EN person åker eftersom resenären placeras i singelrum.

Ingår det frukost
Ja, i alla våra hotell ingår det frukost.

När checkar man in/ut
Incheckning går normalt sett att göra från kl 14:00 på inresedagen och därefter. På alla hotell vi samarbetar med är receptionen och incheckning öppna dygnet runt. Utcheckning sker normalt senast vid 12:00 på utresedagen.

Betalning

Hur sker betalning till Balltravels
Betalning sker genom digitala fakturor som du betalar till Balltravels Sweden plusgirokonto. Detta sker genom två fakturor, där den första består av handpenningen på 1000 kr per person för England och 500 kr per person för Spanien och Italien. Resterande belopp betalas i den andra fakturan, kallad slutfakturan. Uppge alltid bokningsnumret som meddelande vid betalning.

Försäkringsskydd

Rekommendationer och info
Balltravels har en resegaranti ställd till Kammarkollegiet som gör att du som kund får ersättning om Balltravels mot all förmodan skulle gå i konkurs efter det att du betalt din paketresa. Denna garanti är lagstadgad och alla bolag som arrangerar paketresor måste ha en resegaranti ställd till Kammarkollegiet. För mer information besök Kammarkollegiet.

Reseförsäkring
Balltravels samarbetar med Gouda reseförsäkringar och erbjuder genom detta samarbete en komplett reseförsäkring för din resa. De flesta hemförsäkringar har en reseförsäkring som ingår och täcker de första 45 dagars utlandsvistelse. Kolla hur det är med ditt försäkringsbolag.

Avbeställningsskydd
Balltravels samarbetar med Gouda reseförsäkringar och erbjuder genom detta samarbete ett komplett avbeställningsskydd för din resa. Normalt sett ingår det inte ersättning om evenemang blir inställda men Gouda har även detta i sitt avbeställningsskydd.

Vad är resegarantilagen
Resegarantilagen avser att ekonomiskt skydda resenärer som beställt en paketresa. Definitionen på en paketresa är att två av följande tre tjänster ska ingå i resan; transport, inkvartering och turisttjänst.

Resegarantin innebär även att det företag som arrangerar och säljer paketresor måste ställa säkerhet hos Kammarkollegiet. Om researrangören av någon anledning inte kan genomföra resan, t.ex. vid en konkurs, så används denna säkerhet till att ge ersättning åt drabbade resenärer. Resenärerna ansöker om ersättning hos Resegarantinämnden. Före köp av en paketresa kan du kontrollera hos Kammarkollegiet att researrangören ställt säkerhet enligt resegarantilagen.

Avbokning

Hur gör jag om jag vill avboka
Kontakta oss snarast för att avboka. Vänd dig till ditt försäkringsbolag om du har tecknat avbeställningsskydd. I annat fall gäller Balltravels avbokningsregler:

• Vid avbeställning av bokad paketresa eller bokad biljett återbetalas ej priset för bokade matchbiljetter.
• Sker avbeställningen tidigare än 14 dagar innan avresa debiteras 50% av boendekostnaderna.
• Sker avbeställningen senare än 14 dagar innan avresa debiteras hela kostnaden.

Övrigt

Vad har ni för länkvänner
Läs mer om länkvänner

Hittar du inte svar på dina fråga? Maila oss på info@balltravels.com så besvarar vi din fråga så snart vi kan.