FAQ

Hva er inkludert i prisen?

I våre skreddersydde pakketurer inngår:

Når du kjøper kampbillett inkludert:
- Kampbillett
- Levering av fotballbillett/fotballbilletter til deres overnatting
- Et 24/7 telefonnummer er tilgjengelig når dere er på plass
- 100% Levering garanti

Ved kjøp av reisepakke med billett + hotell inkluderer også:
- 2- netters overnatting
- Frokost
- Skatter og evt. avgifter

Ved kjøp av reisepakke med billett + hotell + flyreise inkluderer også:
- Tilbake flyreiser til byen der kampen spilles

Hvordan få tak i billetter?

Vi har et nært samarbeid med offisielle billettagenter i England, Spania, Frankrike, Italia og Tyskland.

Hvordan får man billetten/billettene levert?

Når du har kjøpt en pakketur vil billettene bli levert til din hotell. Du kan hente ut billetter i hotellresepsjonen ved å vise et gyldig ID. Når du kjøper bare billett levert billettene til hotellet hvor du bor (hvis ikke annet er angitt) følge samme procedyre som ovenfor. Dersom det er ønskeligt, også de billettene sendt hjem til deg før avreise, men vil deretter en avgift for å dekke port kostnadene for sikker levering.

Sitter jeg ved siden av min venn?

Med Balltravels får du alltid sitte ved siden av kompisen din! Vi garanterer at ingen vil sitte alene.

Hvor mange billetter har dere til hver kamp?

Vi kan tilby et bredt utvalg billetter til hver kamp. Billetter er tilgjengelig såfremt det ikke er opplyst om noe annet på hjemmesiden. Derimot kan vi ikke garantere billetter dersom pågangen på kjøp av billetter er høy og vi går tom for ønskede billetter. Med bakgrunn i dette kan vi dermed ikke garantere for dine billetter før du har fått en mail med bekreftelse om at bestillingen er i orden. Sjelvsagt får kunden tilbake alle pengene for dette ville skje.

Hva skjer hvis kampen blir avlyst?

Om kampen flyttes til en annen dato vil du selvsagt tilbys en ny billett til denne datoen isteden. Dersom kampen avlyses kan vi derimot ikke påta oss ansvaret.

Hvilke klær kan jeg ha på meg på kampen?

Selv om det normalt sett er helt trygt å gå på de kampene vi tilbyr så anbefaler vi likevel og for sikkerhetsskyld at du ikke bærer lagenes drakter eller annet supporterutstyr på tribunene. Billettene er alltid til hjemmelagets del av tribunen.

Pass

Husk alltid å ha med passet ditt og pass på at utløpsdatoen ikke har gått ut.

Forsikring og avbestillingsforsikring

For deg som ønsker ekstra trygghet tilbyr Balltravels avbestillingsforsikring og/ eller reiseforsikring gjennom Gouda reiseforsikringer. I visse tilfeller inngår reiseforsikring i dine private forsikringsavtaler. Sjekk dette slik at du evt. unngår en unødvendig utgift.

Hva gjør 100% levering garanti?

Vi vet at du som reisende kan noen ganger være urolig og usikker på hvordan alt fungerer. Hos oss kan du unngå problemer, og du aldri trenger å bekymre deg billetter vil ikke dukke opp, etc. For å gi deg ekstra trygghet har vi utviklet en 100% levering garanti som gir deg rett til å få alle pengene tilbake ved eventuelle billett problemer.

Hvordan skjer betalingen til Balltravels?

Betaling gjøres enten ved kort eller digitale fakturaer.

Kortbetalning
Du kan betale med kort direkte på våre nettsider når du bestiller. Dette er et godt alternativ hvis du for eksempel har en reiseforsikring er inkludert når du bruker debetkort.

Digital faktura
Du kan også betale en digital faktura til Balltravels Swedens plusgirokonto. Fakturaen er delt i to, der første del består av en forskuddsbetaling på 1000 kr per person. Resterende beløp betales i den andre fakturaen, kalt sluttfaktura. Oppgi ALLTID reservasjonsnummeret som melding ved betaling.

Hvordan kan jeg avbestille?

Kontakt oss snarest hvis du ønsker å avbestille. Henvend deg til ditt forsikringsselskap hvis du har tegnet avbestillingsforsikring. Hvis ikke gjelder Balltravels avbestillingsregler:

- Ved avbestilling av bestilt pakketur eller bestilte billetter refunderes ikke kostnaden for bestilte kampbilletter.
- Skjer avbestillingen mer enn 14 dager før avreisetidspunkt belastes 50% av overnattingskostnaden.
- Skjer avbestillingen senere enn 14 dager før avreisetidspunkt belastes hele kostnaden.

Finner du ikke svar på spørsmålet ditt? Send oss en mail på info@balltravels.com så svarer vi på den så snart vi har anledning.